#可持續品牌 #品牌策略 #地產業 #綠色品牌 #綠色房地產
Research & Written by Sammi Wong, Edited by Risa Lai, KV created by Cara Chow
編者的話
各行各業在實現「可持續」都有其獨特的致勝關鍵，善用品牌、網絡及社區資源，從趨同的環保商道中走出差異化是現時企業迫切尋求的命題。本季EA團隊嘗試通過以宏觀角度，窺探本港四大行業中各企業實現持續發展的關鍵所在，希望能讓企業在制定「可持續品牌策略」之前作為參考。
1．設立品牌目標，制定績效指標
「每個品牌都有其承諾，但是當市場消費者信心低且預算警覺性高時，此時承諾已不是用來跟其他品牌區別，而是用來定義品牌的使命。」 – Landor Associates
要強化可持續品牌，最首要是為品牌訂立一個願景、目標，再仔細制定各範疇的關鍵績效指標 (Key Performance Indicators)。
如果你在訂立願景感到困惑時，建議可以先參考聯合國17個可持續發展目標和169項的細項目標，找出與你業務相關的可持續發展目標，再從中設定各業務範疇的重點方向及策略。
例如恒基地產在對應7個聯合國可持續發展目標時，制定了四大要素的2030可持續發展願景。其中，「環保為地球」（Green for Planet）主要針對SDG 13 氣候行動（Climate Action），採用智慧和對氣候變化抗禦力強的綠色建築設計，讓物業能適應氣候變化帶來的不利影響。
只訂立一個很宏大的願景，恐怕有點紙上談兵的感覺，員工或前線人員也難以實踐。所以需要仔細制定各範疇的關鍵績效指標，務求將可持續發展元素融入每個業務決策中。關鍵績效指標可再分為長期和短期指標，定期測量和比較公司的數據，可反映制定的業務是否成功邁向可持續發展。
太古地產為他們的2030可持續發展策略分了五個支柱，分別為「社區營造」、「以人為本」、「夥伴協作」、「環境效益」及「經濟效益」，繼而制定可量化的關鍵績效指標。太古地產在「能源」方面的其中一個2025年關鍵績效指標為下降20%的能源耗用強度，從而配合這項目標做出實際的措施及規劃。2021年更推出「環境績效約章」先導計劃，鼓勵租戶採取實際行動，為租戶提供以數據主導的環境管理方案及科技，啟發租戶改變日常固有模式，共同達至2030可持續發展目標。
2．數據透明化，善用網絡宣傳，加強公眾參與度
除了內部的業務工作，透明化的回收或減廢數據可以使租戶、員工及大眾都更了解減廢進程，提高對「可持續」的認知度，從而有更強的參與感。通過一個集中、清晰且實時的網頁，可以協助投資者及公眾對公司業務有更清晰、全面的認知，增加對可持續發展方面的認識。
除了網頁之外，社交媒體是近年來不可或缺的媒介。透過網絡宣傳，觸及不同層面的潛在用戶。直至2022年1月，根據DataReportal 2022數據顯示，香港共有668萬社交媒體用戶，佔香港總人口的88.1%。善用社交媒體以不同形式發佈品牌旗下的各類活動，及其與可持續發展有關的特色 ，例如分享公司品牌或人物故事、短視頻（Reels），提高品牌互動性，令持份者更了解品牌的定位及特色。 此外，善用關鍵詞行銷（SEO），也可有效提高品牌的曝光率及觸及更多潛在用戶！
3．走進社區，共同執行可持續目標
可持續發展可以說是場馬拉松，單靠品牌自身遠不足夠，更需要凝聚各持份者及公眾的力量，不僅可令成效倍增，甚至可以擦出新火花。
實現可持續目標不僅只是企業的責任，例如新世界發展推出了「創造共享價值租賃」計劃，透過獎勵機制、舉辦定期活動、提高對「可持續」認知，鼓勵辦公室、零售及租戶一同實現節能和減廢目標，於營運中減低對環境的影響，共同履行對地球的責任。
根據 SDG目標11:可持續城市和社區：建立共融、安全、能抵禦災害及可持續的城市和人類居所，品牌也可通過參與社區活動，為可持續城市及社區出分力，共同打造「零廢」社區。
香港每年舉辦大大小小的盛事，各類活動和展覽都會難免會產生很多廢物，而2021年度太古集團舉辦的「白色聖誕市集」社區節慶盛事為業界開了一個全新的視野。
通過招募大學生合作設計，共同打造首個以「零廢」為目標的聖誕市集。例如大部分裝置及印刷品以可全面回收的材料製造，市集結束後會作回收，升級再造，轉化為新產品。 這樣創新、與社區互動的社區營造活動，不但令活動更切合品牌的可持續目標，更令青年有實踐的機會，回饋本地社會。
下一集，我們會繼續帶領大家窺探其他行業的「可持續關鍵」，想提高可持續發展績效的你千祈不要錯過啦！
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Reference：
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