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Written by Dawna Fung. Edited by Samson Tong. KV created by Chelsea Yeung.
編者的話
小時候學習掃地、洗碗，都是十萬個不願意；長大後自己搬出去住，才驚覺這些生活技能的重要。原來，世上很多事情都是這樣子，就連一間公司要提升自己的市場佔有率跟聲譽，想更上一層樓，都需要經過一些煩瑣、複雜、艱鉅的過程。
滿腔熱情，卻不懂管理？
前幾年，Amber Wan（尹詠琴）成立Baba Yaga，而且專注於中小企業策略及管理：「他們的創辦人通常都在某一行業做了很多年，看到大公司有些空隙，例如是質素、客戶服務等，他們想到更好的方法，於是跳出舒適圈創業。」然而，Amber說中小企老闆雖然很有熱誠，但卻不太了解如何管理一間公司，所以想幫助他們。
Baba Yaga 是一間以中小企業策略及管理為核心業務的國際顧問公司，主要服務範圍包括提供可持續發展相關的諮詢服務，以 B Corp 認証及可持續發展報告為藍圖，協助客戶訂製最符合資源效益的發展策略。Baba Yaga 期望以商為善，建構出公平合理、營商獲益、生生不息的經濟體圈。
受女巫差遣？是一種祝福！
Baba Yaga 這名字，唸起來瑯瑯上口，原來是個斯洛伐克民間故事——從前，有個小女孩常被後母虐待，長期被困在一個沒法自救的環境中。有日，後母更想害死她，於是吩咐她去森林找一個叫 Baba Yaga 的女巫，以為女巫會吃掉女孩。怎知道，女巫雖然看起來很可怕，但沒有吃掉女孩，只是不斷要她做很多事情，例如清理打掃、挑選一些穀物等；完成之後，女巫把火送給小女孩，而那把火亦燒死了她的後母，小女孩從此得到自由。
Amber說，雖然女巫看似麻煩，但她送給小女孩最需要的東西，那就是把她從糟糕日子中拯救出來的火；好比Baba Yaga協助一些公司客戶成為B Corp的時候，也需要他們準備文件、撰寫報告等繁複的任務。完成之後，不單有助管理，甚至可以拓展生意機遇，帶來意想不到的效果。
企業翻身，生意翻倍
Amber 曾經接觸中國時裝貿易企業，因為東南亞工廠競爭激烈，同時歐美品牌又不斷要求它監管生產過程是否合規。最後，Amber 輔助它跟各間合作的工廠溝通、確保資料準確、撰寫可持續發展報告，並且確立一系列標準，大至化學品使用安全、精準測量碳足跡，小至員工廁所的門能否好好關住，都一一釐清。結果，這間貿易企業成功取得歐美品牌的信任，甚至獲得更多銷售額。
最讓Amber難忘的是，上述不是以環保回收為目標的企業，因為Baba Yaga介入之後，變得更好：「我很有成功感。因為大家也許覺得made in China就是不好，但現在我可以幫助這些公司做好。」
Who Said Your Business Is None of Our Business
在商業世界打滾一段日子後，Amber把她的想法跟經驗寫成一本書，不止談及商業，也關乎社會發展，叫做Who Said Your Business Is None of Our Business。當中她提到，現時趨勢下，企業愈來愈難隱藏自己的過失。最關鍵的原因是甚麼？Amber認為，是消費者：「大家著重的不止是產品本身，還有體驗和理念；當消費者發現生產過程有不完善的地方，就會立即罷買。」
「最初，iPhone的行銷內容全部都是產品的特色功能，它變得越來越小，越來越輕，但去到某一個時刻，你會開始聽到，製造iPhone的人被虐待，或被困在廠裡等。」
Amber說，現在很少人再談及iPhone產品功能——不是因為它不吸引，而是消費者的注意力轉移了。
沒有聖誕老人，仍要做乖孩子？
談到未來的展望，Amber打算把Baba Yaga的業務重心逐漸由歐美市場遷到亞洲地區，特別是香港。她希望幫助老字號翻身，因為這些品牌屹立多年，服務跟品質都一定有保證，可是管理方法也許過時：「要吸引人才，就要有具競爭力的薪金及雙向的對話，也不要只覺得別人只會『抄』東西、學懂了就跑出去開拓自己的生意，而不願意分享。」
在Amber的書裡，有一小段特別讓我深刻，它反問「我們為何做好事？」——以前小孩子相信，只要善良，聖誕老人就會送禮物；但我們長大了，明白世上根本沒聖誕老人，那麼我們為甚麼要做好事？
在訪問過程中，Amber全部問題都對答如流，唯獨被這一條考起了：「啊，這個問題好難答啊。」她頓了一頓，之後說：「可能是性格一部分，我覺得有些事情是理所當然。」
雖然沒有聖誕老人，但做好事，仍然會被世界看見。今年3月，Baba Yaga獲認證為B Corp，可見Amber在可持續發展上的努力得到認可。Amber相信，B Corp不止是一個標籤，而是企業更上一層樓的階梯，可以為公司帶來更高質、更實在的合作商機。
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