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【ECHO ASIA X HKCSS Institute 座談會】全方位解構數碼營銷趨勢及策略

Echo Asia 與 香港社會服務聯會 共同舉辦以「Digital Marketing Seminar for NGOs and Social Enterprises」為主題的座談會已於7月10日圓滿結束。座談會請到多位嘉賓分享作為業內人士對數碼營銷的心得和看法,包括為大家介紹各種數碼營銷小技巧、由淺入深講解SEO和SEM、更請來資深傳媒人分享數碼傳媒如何與營銷相結合,最後更和大家分享如何善用chatbot同AI以提升營銷效能等等,全方位解構數碼營銷各種趨勢及策略。

座談會嘉賓包括 (上圖由左至右)
Ms. Tina Lee@HKCSS Institute
Mr. Tom Shum@New Media Group
Ms. Karie Chan@DIGICOMM Academy & DIGICOM Consultancy
Mr. Samson Tong@Echo Asia Communications
Mr. Stephen Wong@MidasMidas
Ms. Lois Lam@HKCSS Institute

GO GREEN. GO DIGITAL: 推動無紙化座談會

是次座談會以網上即時問卷揭幕,實時收集在場參與者的各種答案及做現場統計。中途亦加入網上限時互動問答遊戲,測試參與者對數碼營銷的了解,參與者都積極參加,爭取以最快速度答題,氣氛熱鬧非常。 將問卷同遊戲以數碼方式呈現,增加即時互動性之餘,結果亦即時一目了然,不需要再花時間統計和整理,創新之餘亦非常環保

活動精華片段回顧

鳴謝 HKCSS Institute  

感謝 HKCSS Institute – 香港社會服務聯會全力支持是座談會。
HKCSS Institute 致力於社福界中推動終身學習,為機構提供卓越管理的知識基礎。學院提供具質素的培訓項目及資源,推動專業知識的建設,以發展及維持一個有活力、多元化、具前瞻性和可持續的社會服務界。

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從新手到專家 免費數碼營銷必修課

無論你是數碼營銷好手,或新手上路,都應明白數碼營銷易學難精,除了從實際操作汲取經驗,亦需特別學習各種營銷理論,從而對數碼營銷有更透徹的了解。今次會為大家介紹不同的網上免費數碼營銷課程,讓你足不出戶都可增進知識,在數碼營銷世界更勝人一籌!

[數碼營銷系列#3 Time to Learn New Skills] 

無論你是數碼營銷好手,或新手上路,都應明白數碼營銷易學難精,除了從實際操作汲取經驗,亦需特別學習各種營銷理論,從而對數碼營銷有更透徹的了解。今次會為大家介紹不同的網上免費數碼營銷課程,讓你足不出戶都可增進知識,在數碼營銷世界更勝人一籌!

從新手到專家 免費數碼營銷必修課

從事數碼營銷的人士來自五湖四海,每人對數碼營銷的認識及了解程度都有不同之處,要出外上課增值自己,亦難以確保課程內容完全適合自己,甚至覺得時間花了卻無太大幫助。透過網上各種免費數碼營銷教學內容,讓你自由地以個人化形式選擇合適的課程,並透過觀看影片學習,加上課程的測驗,讓你測試自己的學習進度,藉此更明瞭接下來要提升的範疇,以自己的節奏逐步提升數碼營銷技巧。

40小時 全面提升數碼營銷技能

Google Digital Garage是Google官方開設的網上免費培訓課程,課程包括「利用數碼廣告在網上宣傳商家」及「確保客戶在網上找到您的商家」等等。當中「數碼營銷基本概念」課程更是獲「Interactive Advertising Bureau (IAB)」認可的課程,完成後可取得「數碼營銷基礎資格」認證,為您的履歷加分之餘,對事業發展亦具幫助。此課程一共分為26個主題,共需40小時來完成。課程內容包括網站分析運用、內容營銷入門及SEO等,透過顯淺易明的影片教學全方面提升你在數碼營銷方面的技能。若你學習時間有限的話,亦可自選有興趣的主題學習,在短時間內掌握新技能!

Later (Instagram Training) IG達人教室

相信有經營官方帳號的數碼營銷人都曾試過以「小編」身份,在各社交媒體發布資訊及回覆查詢。除了Facebook外,現時亦有愈來愈多商家開始經營Instagram帳號,而針對Instagram的教學亦相對增加。

教SME點玩 Instagram Stories 

Later本身是個可讓人在Instagram排程貼文 (schedule post) 的App,但它們亦提供各種教學,只要在網站註冊後便可觀看教學影片,使大家使用Instagram時更得心應手。它們更提供有關限時動態的教學,透過影片解說,大家可從中了解到各種有關限時動態的基礎知識、版面設計及建立限時動態策略的方法,打造具吸引力的帳號,並增加更多粉絲及消費者。

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潮流趨勢原來是可以這樣預測的~Google Trends話你知

上回介紹了兩款社交媒體分析應用程式,透過各種數據和圖表,你可以更明瞭社交媒體帳號的表現和深入了解粉絲們的喜好。

今次我們會介紹如何輕鬆簡單地就可以得知社會「最新最潮」的人和事,使你緊貼每天的熱門話題人氣發展,同時亦可了解各關鍵字過往的發展趨勢!

上回介紹了兩款社交媒體分析應用程式,透過各種數據和圖表,你可以更明瞭社交媒體帳號的表現和深入了解粉絲們的喜好。

今次我們會介紹如何輕鬆簡單地就可以得知社會「最新最潮」的人和事,使你緊貼每天的熱門話題人氣發展,同時亦可了解各關鍵字過往的發展趨勢!

Google Trends 是什麼?

每天發生的新事物眾多,想知一件事的熱門程度如何,就不得不看看人們搜索該事的頻率和密度。Google在全球搜尋引擎的市場佔有率達七成,同時亦免費推出Google Trends,使用起來非常簡便快速,助你即時了解各事的發展趨勢。簡單而言,只要在出Google Trends輸入特定關鍵字,就可知道該字即時及過去在不同地區的熱門度變化,甚至可得知其他其他相關字眼的人氣趨勢並作比較,從而得知你與競爭者的搜尋趨勢差異,作為制定策略時的參考!

Google Trends 如何助你預測市場趨勢?

香港流行事物日新月異,今天的社會熱話難保到下個月,甚至下星期已開始被人們漸漸淡忘。因此有意進入某市場前,利用Google Trends先了解你所售賣的商品類別和品牌在網絡世界的搜尋人氣,可令你了解消費者的搜尋行為,某程度上亦反映出商品在市場上的需求趨勢。舉例說我們試搜尋「珍珠奶茶」一字,選取的目標地區為香港,時間設定為過去12個月,發現此關鍵字由2018年6月至今年6月之間的搜尋量有明顯的下跌,想進入此市場的商家便須留意,並因應作出各種決策。

搜尋熱度

Google Trends亦會提供使用者在搜尋某字眼時,同時亦會搜尋的相關主題或查詢的搜尋熱度供閣下作參考。再以「珍珠奶茶」此搜尋字詞為例,「紅糖」和「吸管」等字眼的作為相關主題的搜索量題示為激增,顯示這些關鍵字為近期的熱門或新話題。結合其他已有的資料分析,可令你對市場有更全面和透徹的了解。

利用Google Trends 策劃市場推廣及內容規劃?

某些關鍵字具有週期性的特質,例如假期和節日。藉著Google Trends,你便可知道某週期性字詞的搜尋量一般會在何時開始上升,在制定市場推廣計劃時便可作為參考。例如以「月餅」一字作例,搜尋趨勢鮮明易見,主要集中在6至9月。另外若將過去5年的數據納入分析,可發現此字眼的搜尋量有逐年遞升的趨勢,反映市場對月餅的查詢有增無減。Marketer亦可另外結合該年的市場推廣和銷售反應得出更詳盡分析,從而可更得心應手地進行今年的推廣規劃安排。

如何利用Google Trends提升你的SEO關鍵字策略?

想增加自己網站的流量,有效的關鍵字策略不可或缺。在Google Trends上的各種網絡搜尋的指標數據,可作為制定策略時的重要參考。除上述所提及的之外,Google Trends亦可讓你對兩個關鍵字作出比較,對比兩個相關字眼的搜尋量和搜尋時間,可得知話題的熱門程度和時間。例如同時搜尋「市場推廣」及「marketing」兩字,明顯地「marketing」的搜尋熱度較高。因此,網站較宜使用搜尋度較高的關鍵字和組合,加上全面的SEO策略,藉此增加網頁在搜尋引擎較前位置的曝光度。

下回預告

數碼營銷易學難精,除了從實際操作汲取經驗,亦可透過各種課程深入學習營銷理論。下回將介紹不同的網上免費數碼營銷課程,讓你足不出戶都可增進知識,在數碼營銷世界更勝人一籌!

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善用數據分析平台 免費數碼營銷工具逐個數

不少Marketer都知道“Content is the King”,但有好的營銷內容,是否就能出奇制勝?

對手的廣告企劃為什麼總是有「贏在起跑線」的感覺?做盡對比,也感覺彼此的營銷手法、渠道相差無幾,究竟差別在哪裡呢?

有沒有想過其實重點並不在於是否已成功開闢新渠道、找到新受眾來增加接觸面,令廣告效益增加;也不只在於是否做出了突破傳統的「吸睛」傑作,其實,重點是在如何有效地分-析-數-據!數據往往最客觀、最有說服力,但社交媒體的Matrix這麼多,分析可以從何開始呢?

「重點是在如何有效地分-析-數-據!」

接下來一連四篇文章,讓我們教授你一些不錯的免費小工具,不用僱用專業團隊,也可以得出專業的分析結果!

facebook analytics

Facebook 分析工具 - Facebook Analytics

想對專頁有深入的數據分析,大家一般都會用Facebook內設的洞察報告(Insights)。其實Facebook還提供另一個非常實用的分析工具 - Facebook Analytics。Facebook Analytics 結合了AI科技,能進行自動洞察,再透過機器學習(Machine Learning)令數據按類別整理、找到數據之間的關聯性,從而讓品牌及產品的營銷更有效率。

串連多個平台的數據分析

此外,Facebook Analytics更可以實現串連不同平台的數據分析,不僅讓Marketer可分析專頁上粉絲的互動與網站、應用程式、Chatbot之間的關係,更可以讓Marketer快速分析互動與購買行為,令營銷效益更精準。舉例來說,你可以追蹤是否有Facebook用戶在專頁貼文上留言後,再到你的網站查看細節。

facebook analytics

Instagram 分析工具 - analisa.io

analisa.io是一款比較靈活的在線分析軟件,不註冊成為用戶和登錄Instagram帳戶也可即時使用,除可分析自己品牌帳戶外,更可以透過軟件分析不同公眾人物或機構,尋找更合適的潛在合作夥伴。

analisa.io

綜合表現報告非常好用

Marketer可以可透過在線軟件得出Instagram帳戶的綜合表現報告,大致分為粉絲(Audience)和參與率(Engagement)兩大部分,例如帖子的數量、粉絲互動率(Engagement Rate)、帖子讃好率(Like Rate)、評價率(Comment Rate)等。若想對個別帖子或個別參數作深入分析,則可以自由選擇訂閱成為高階用戶,高階用戶除了基本分析參數外,更可以作各種自定義設定,例如您可以按月去分析各個帖子,深入了解關注者的興趣,及如何進一步使他們參與您的帖子。

Hashtag營銷宣傳

除了以上功能,軟件更可以就特定Hashtag作分析,如進行特定的主題營銷,此功能就可以讓Marketer監察廣告活動Hashtag營銷宣傳的效益及深入了解當下各領域的潮流趨勢。

下回預告

每天的流行熱門話題不斷更新,專頁內容如果可以緊貼時事,獲得的關注度隨時大增!下回會介紹如何輕鬆簡單地就可得知社會新事物,使你無時無刻都能捉緊粉絲們的目光!

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#EchoAsia #DigitalMarketing

【CSR策略如何助你一臂之力,招來更多顧客?】

消費者越來越期待品牌能注重CSR,對於品牌來說,僅僅宣稱自己能夠提供物美價廉的商品已經不能滿足消費者的需求。他們還要對自身在社會中的角色有明確定位,並有切實可行的策略使消費者認同企業願景。

消費者越來越期待品牌能注重CSR,對於品牌來說,僅僅宣稱自己能夠提供物美價廉的商品已經不能滿足消費者的需求。他們還要對自身在社會中的角色有明確定位,並有切實可行的策略使消費者認同企業願景。

透過培養與消費者之間真摯的關係,並賦予積極行動影響社會,對於保持品牌的競爭力是至關重要的。但是要如何製定CSR策略,才能使之創造商業價值和產生真實的、可衡量的社會價值及帶來正面影響?歡迎隨時與我們Echo Asia團隊聯絡,找到屬於最合適你品牌的CSR營銷方案。

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#EchoAsiaCSR #CSR101 #CSR知多一點點

【CSR對消費者購買決策的影響日益增加?】

你知道嗎?根據市場調查公司Nielsen的報告顯示,#CSR 對消費者的消費決策的影響日益加大, 據資料顯示:

69%的受訪者表示更願意光顧具環保意識和社會責任的企業;另外,67%的受訪者表示會受親友影響去購買注重環保和CSR品牌的產品或服務

・69%的受訪者表示更願意光顧具環保意識和社會責任的企業

67%的受訪者表示會受親友影響去購買注重環保和CSR品牌的產品或服務

當CSR概念逐漸深入人心,成為消費者購買決策的重要因素,品牌在制定營銷策略時,若以傳統的商業模式、只著眼於產品質素和顧客體驗,已不再足以為品牌構建可持續的競爭力。

在營銷4.0的時代,品牌可如何制定 #創效商業(Impact Business)的營運策略,以創新思維結合CSR營銷策略,令產品突圍而出,贏取消費者口碑?歡迎隨時與我們Echo Asia團隊聯絡,找到屬於最合適你品牌的營銷方案。

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資料數據來源:Nielsen

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#EchoAsiaCSR#CSR101#CSR知多一點點

【除了公益慈善捐助,策劃CSR應如何著手?】

很多企業常將社會責任等同於「做公益」,並以成立基金會、贊助藝文活動、捐助弱勢族群等方式,推動社會責任。

不過,這些「外部」的公益活動,雖是社會責任的一環,卻絕不是全部。發展至今,CSR策略大致可分為三個層次:

echoasia csr corporate social responsibility

第一層次:只參與慈善和捐款活動
只捐款給特定的非營利機構,但參與度較低,一般不會參與項目的策劃和執行

第二層次:重新設計自己的商業模式,實現更大的社會價值
透過改進企業生產和管理的方式,減少對社會和環境的負面衝擊。例如製造業可選用公平貿易的原料或聘請當地勞工,使企業在生產過程中已能創造一定的社會價值。

第三層次:由企業出發,創造社會價值,帶動正面社會風氣
透過與不同組織合作,增加社會對某議題的關注;甚至影響更多企業共同實踐CSR,令社會整體價值大大增加之餘,亦擴大企業的影響力。例如現時亦有不少公司大舉支持某一類別的體育運動,資助運動員發展,同時亦有助提升社會的體育風氣。

CSR策略更深入與企業核心精神結合,並融入經營運作中,能使企業的CSR更全面化。若企業希望詳細制定CSR策略,或有任何疑問,歡迎聯絡Echo Asia團隊,由我們為你度身定做出最合適的方案。

#EchoAsiaCSR #CSR101 #CSR知多一點點

資料參考:
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=39488
http://www.csrworld.cn/article-1592-1.html

零膠人生慈善放映會 學會與生活絕「膠」

「停一膠」舉辦首個公眾活動 推廣「停止使用一次性即棄塑膠製品」訊息

籌備已久的「停一膠」正式面世!「停一膠」致力向大眾推動「停止使用一次性即棄塑膠製品」,改用可重複使用的產品。首回行動已於十月十一號順利舉辦,聯同本地慈善環保團體「綠惜地球」舉行慈善放映及「膠」談會。活動當日,嘉賓及參與者積極討論,探討如何使生活不再「膠」!放映會入場券以眾籌形式發放,參與者按不同捐款額獲得入場券和環保禮品。籌得款項扣除必要開支後,將全數撥捐給「綠惜地球」用作「短命膠運動」經費。

停一膠

不同界別嘉賓聚首一堂 探討生活如何不再「膠」

是次活動我們特別揀選了曾榮獲2017台灣桃園城市紀錄片評審推薦獎的《二十分》,導演陳蔚慈以二十分這個題目作為切入點,真實跟拍發泡膠回收廠老闆高月清的工作實況。我們有幸邀請到來自不同界別的嘉賓參與短片播放後的「膠」談會,各嘉賓於「膠」談會討論熱烈,多角度探討如何與生活絕「膠」。「膠」談會分為兩個場次,分別為「返工時間」及「非返工時間」。兩場活動嘉賓包括「香港寬頻高級經理行政及企業社會投資陳寶珍女士;「綠惜地球」總幹事劉祉鋒先生,環境倡議總監朱漢強先生;「香港社會創投基金創新及企業培育總監羅潤明女士;「搞乜東東共同創辦人陳家詠小姐;「走杯Go Cup共同創辦人梁懷敏先生;以及「迷失的寶藏:發泡膠回收行動」項目經理李家銘先生。除此之外,是次零膠人生慈善放映會能成功舉行,有賴社會各界大力支持,支持機構包括 BottLessCreate & YayDream Impact Elevate DigitalGaomadyeahGo CupLexngo(按英文名稱順序)。

舉辦方「停一膠」的代表唐志浩先生表示:「雖然塑膠已經是我們生活中不可缺少的一部分,我們仍可嘗試改變個人的生活習慣,從源頭開始減廢,使用可循環再用的產品,減少因為求方便而使用一次性塑膠產品的習慣。」

停一膠

在「膠」談會中,是次活動的受惠機構「綠惜地球」總幹事劉祉鋒先生對塑膠廢物的影響感受深刻,他稱:「污染是無國界的,不論是空氣污染,還是廢物污染;因此我們絕對不能自私,只清理本地的廢物,對其他地方則漠不關心。

停一膠

眾人齊撐環保 籌五位數善款響應綠色運動

是次活動參加者反應熱烈,成功籌募得超過二萬五千港元的善款。眾籌所得款項將扣除必要開支後,全數捐給「綠惜地球」用作支持「短命膠運動」的經費。公眾可透過「短命膠運動」的調查行動、淨山及淨灘活動、媒體報導等,了解塑膠及其對環境的影響,認識塑膠替代品和如何精明地使用塑膠。

 

停一膠

關於「停一膠」

「停一膠」的出現是為了向大眾推動「停止使用一次性即棄塑膠製品」,由傳訊及市場推廣公司 Echo Asia 發起。Echo Asia以推動企業社會責任(CSR)為使命,致力將零膠生活推動到各階層,包括企業、生產者、消費者、學生等,為社會帶來轉化,令生活不再「膠」。

停一膠

 

 

長洲一小步,香港一大步

ECHO ASIA STORIES

實踐社會企業責任入門-實戰成功案例

今年的會展美食節有一個特別的安排,入場人士可以用20元按金,借用可以重複再用的環保餐具,為人流最多的展覽活動,寫下綠色減廢的新一頁。

「香港貿發局副總裁周啓良表示,今年將預備一千多套借用餐具,包括循環物料的木製叉、匙及膠盒,會展方面將負責每日清洗飯盒,……由於今次為首次試行,由傾洽至決定只為個多星期內的事,加上供應機構同時為長洲一活動供應餐具……指期望外界反應熱列,明年大力推行 。」

詳細可參考HK01報導:https://bit.ly/2MQyJxe

無塑好日子.長洲

長洲一小步,香港一大步

美食節採用租借餐具的由來,是受「無塑好日子.長洲」地區活動的啟發 。一講起長洲一定諗起掃街,但每份美食背後伴隨的是一個個膠袋或即棄餐具。「無塑好日子.長洲」是由新創建及社企Bottless合作舉行,活動目的好明顯,就是「沒有塑膠」。

長洲是本地熱門遊地點,如果借用餐具在此處成功推行,不但可以有效減廢,在活動中吸收經驗,也可成為不同企業的參考案例,再推動到全港。所以長洲肩負試點的角色,活動有20間長洲小店支持,種類非常多元化,只需在指定店家使用「FoldaBowl」,掃描優惠二維碼QR code便可享如折扣、加大份量,甚至是買一送一優惠等優惠。

無塑好日子.長洲

改變習慣,救救地球

「無塑好日子.長洲」於8月份每一個星期六日,在長洲中央廣場設立攤位,所有人都可用20元租借可再用的摺摺兜。ECHOASIA 有幸為這一個活動向大眾推廣,我們團隊相信,只要長洲這一個試點式減廢活動受到媒體廣泛報導,令長洲這個成功案例可以複製到全港不同的區域。

在短短兩星期內,我們成功為「無塑好日子.長洲」聯絡上30多個新聞報導及訪問,包括網上傳體、報紙、電台、社交媒體。更讓我們喜出望外,是這個活動引起香港貿發局的關注,成為了今年美食節的一部份,引入了這一款借用可以重複再用的環保餐具。

我們確信,一個CSR活動最終目標是透過有效的媒體宣傳策略,去令更多大眾可以參與及支持,產生出漣漪效應 , 有效地將企業社會責任的理念傳播開去。長洲一小步,延續環保一大步。

 

實踐社會企業責任入門篇 #1

ECHO ASIA STORIES

實踐社會企業責任入門篇 #1 ~ CSR是你最苦惱的事嗎?

企業要推動企業社會責任(Corporate Social Responsibility)(簡稱: CSR) 是大勢所趨,不管是政界、民間、商界,對企業也有實踐社會責任的要求。在西方世界中,企業社會責任的概念於1950年代開始逐步形成,融合業務發展的企業社會責任模式,強調可持續發展,也推動到全球。

CSR Planner

CSR Planner

實踐CSR不可抗拒的誘因?
近年,香港的公司也不斷注視CSR的發展,我們收到不少的客戶的查詢,他們一方面熱心去實行企業社會責任,另一方面亦向我們喑示,他們急於達到港交所規定,上市公司需提交「環境、社會及管治」資料,基於以上兩個元素,實在沒有不做的理由。

 

營營役役但回報低?
對於企業而言,在剛起步實行CSR時,負責同事會苦惱在於工序繁多而零碎。而一些企業亦往往會迷失於CSR的策劃中,他們覺得,實行企業社會責任等於在追逐一大堆認證,要求公司不同的部門提交數據,在行政程序中打轉,再與認證機構協商,再補交有需要的文件,有時更需要以年計的時間,才取得認證,忘記了企業社會責任的真正意義。

corporate-social-responsibility

SROI? 形象溢價?
另外,員工層面的苦惱也不少,除了帶來行政上繁雜的程序外,員工不禁會想,CSR好像只是一個開支的項目,而不是收益項目,怎樣做才能讓老闆看到CSR的效益?怎樣策劃才能達到最高的社會投資回報 (SROI)?  如何透過實踐企業社會責任而提升形象溢價 (Brand Premium) 的競爭優勢, 從而提高品牌忠誠度?

有見及此,我們會定期分享實踐CSR的攻略及心得,與各位推動企業社會責任。在此預告,下一次我們會談到企業如何開展CSR的人才培訓。

 

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